Tout ce que votre réceptionniste IA fait pour vous

Aucun appel ne tombe sur la boîte vocale, même la nuit, les fins de semaine et les jours fériés.

Une réceptionniste française et une anglaise. Chaque appelant est servi dans sa langue, du début à la fin.

Quand un appel doit se rendre à vous ou à votre équipe pendant les heures que vous choisissez, elle transfère. Sinon, elle prend la relève.

Une centrale accueille l'appelant et le dirige vers l'agent expert de la bonne division, avec le vocabulaire et les règles de chacune.

Chaque vendeur ou technicien reçoit un numéro d'affaires. Sans réponse, la réceptionniste prend l'appel, sait pour qui c'est et lui livre le récap.

L'appelant peut taper son numéro sur le clavier plutôt que de le dicter. Moins d'erreurs, moins de répétitions.

Vos clients VIP ou réguliers ont un mot-code ou une séquence au clavier. La réceptionniste les reconnaît et applique vos règles pour eux.

En dehors des heures que vous fixez, un appel urgent qui peut attendre devient un dossier prioritaire au lieu d'un dérangement.

Nom, numéro, raison, urgence, disponibilités. Les champs manquants sont signalés, jamais inventés.

Trois ou quatre phrases, avec les mots de l'appelant. Vous rappelez en sachant exactement de quoi il s'agit.

Les urgences sortent en premier, clairement marquées, dans le texto comme dans le tableau de bord.

L'appelant reçoit son résumé par texto. S'il corrige un nom ou une adresse, votre récap et votre dossier sont mis à jour automatiquement.

Le client envoie ses photos depuis son téléphone, sans application. Vous les avez avant de rappeler.

La réceptionniste invite l'appelant à texter son courriel. Il se retrouve dans le récap et dans votre système.

Un appelant qui raccroche avant de parler reçoit quand même un texto avec vos coordonnées et une invitation à rappeler ou à écrire.

Un formulaire web arrive, la réceptionniste rappelle la personne dans la minute pour qualifier la demande. Pendant que le client est encore devant son écran.

Au-delà des corrections, l'appelant poursuit l'échange par texto après l'appel : questions, précisions, photos, courriel. Le dossier se met à jour en continu.

Une fois le travail terminé, votre client reçoit un texto avec le lien direct pour laisser un avis Google. Vous le déclenchez en un clic, depuis le tableau de bord ou en répondant au récap.

L'appelant qui ne veut plus de textos répond STOP et n'en reçoit plus. Conforme à la loi anti-pourriel.

Par territoire, par division ou par client existant : la demande est assignée au bon membre de l'équipe, avec son récap.

« Je veux parler à Catherine. » Le nom ou le rôle demandé apparaît dans le récap, sans que la réceptionniste ne donne jamais un numéro personnel.

Un interrupteur dans votre page de contrôle. Journée de tempête, urgence interne, technicien de garde : vous changez le comportement de la réceptionniste vous-même, en un clic.

Appels reçus, appels manqués évités, demandes par type, urgences, temps de réponse. Une page, une fois par mois.

Un client qui a appelé récemment est reconnu à son numéro. La réceptionniste reprend le dossier là où il en était, sans lui faire tout répéter.

Chaque appel, son statut, son récap, ce qui a été envoyé et à qui. Recherche par nom, numéro ou mot de la conversation.

Réécoutez n'importe quel appel. L'enregistrement est un choix : certains clients préfèrent sans, et c'est respecté.

Vos demandes arrivent directement dans votre CRM ou votre logiciel de gestion. Si votre outil a une API ou un webhook, on s'y branche. Pas de double saisie.

Un accès simple pour ce que vous devez changer vous-même : mode secours, coordonnées, messages.

Votre tableau de bord et votre page de contrôle vivent sur un sous-domaine dédié, à vos couleurs, conforme à la Loi 25.

Vos demandes de changement se soumettent en ligne, en quelques secondes, et sont prises en charge immédiatement.

On lit les vrais appels chaque semaine. Chaque amélioration est livrée à toutes nos lignes en même temps, sans frais. Votre réceptionniste est meilleure aujourd'hui qu'à sa mise en service.

Annonce d'enregistrement quand il y en a un, conservation limitée avec purge automatique, aucune donnée vendue ni utilisée pour entraîner des modèles.

Tout arrive par texto, par courriel ou dans votre navigateur.

Vous gardez votre numéro. On configure le renvoi avec vous, on teste avec de vrais appels, puis on active.

L'état de votre ligne est surveillé en continu; toute anomalie déclenche une alerte à notre équipe. Plusieurs couches de secours pour que vos appels aboutissent même si un système tombe.